移动、电信、联通携手整顿电话营销，官方号码详情曝光

中国电信、中国移动、中国联通三家运营商终于出手了，正式宣布统一电话营销外呼号码，明令禁止各类假冒和非正规电话营销行径。

以后不论是谁打电话推销办卡，只认官方这3个号码，否则一律当骗子。

老实说，我们生活在电话被推销骚扰包围的时代已经太久，几乎每个上班族、宝妈、学生党都在忍受着无休止的“您好，请问需要了解一下套餐业务吗？”

而且更过分的是，这些营销电话大多不再用10086、10000这些大家熟得不能再熟的热线号码，而是披着一串普通手机号的“马甲”，仿佛熟人来电，却吹嘘无底线，甚至诱导老年人订购不是自己需要的靓号、套餐。

我身边就有同事因为不懂技术，被稀里糊涂办理了什么“家庭流量王”，用了一周后忽然发现自己被多扣了七八十，投诉还不管用，最后只能认栽。

说起来，三家基础电信企业（中国电信、中国移动、中国联通）8月1日一同宣布了新的举措——这是自从用户对电话营销表达强烈不满、监管部门推动“信息通信暖心服务实事”后，首次如此大刀阔斧地改造老问题。

他们约定，从2025年8月1日起，所有官方营销电话只会用3个号码：中国电信10001、中国移动10085、中国联通10016。

往后，哪怕是天花乱坠的“官方人员”让你加微信、报身份证、办副卡、领流量，只要不是这些号码打来的，你都可以一口回绝。

说白了，就是把“源头号码”一锤定音，假冒的、乱来的、不戴工牌的全部拦到门外。

这背后其实是整个通信行业信任危机的加剧——过去几年，老百姓常常把骚扰电话跟三大运营商绑定在一起，导致一边是业务员为了业绩不择手段，一边是用户防不胜防，社会的信任被磨掉了不少。

有意思的是，这一次，三家运营商不仅仅是换个号码那么简单，而是一套严格到近乎“苛刻”的规范同步上线：

第一，营销电话得说明白每个细节，不能漏掉任何资费标准、使用场景、有效期限，那种模棱两可的“流量无限爽”、“首月仅9块9”，以后见不到了。

全部套餐方案都要公开上网、App查得到，不能口头承诺背后却“一刀切”。

第二，只要你明确表示不需要业务，人家必须马上停止打扰，名义上不再继续呼叫，干净利落。

第三，外呼全程录音，后台抽检，发现问题有处罚。

这个措施很像饭店后厨那个摄像头直播，既能约束话术，也能保护消费者留证据。

第四，如果真的需要办理业务，得先短信确认，双方都点头了才算数。

说到底，就是把主动权交还用户手中。

看到这个消息，我突然有点想笑，像每次等公交时电话一响就提防着是推销的窘迫时刻，或许真的会变少了。

有一次我奶奶还被骗得晕头转向，把银行卡号都念出去了，幸好后来及时挂断，但这场“电信战争”对普通家庭来说，实际也考验了大家的警觉和信息素养。

当然，防人之心不可无，官方特别提醒：以后接到推销电话，第一时间看对方号码，是不是10001、10085还是10016——不是的直接挂掉，千万别贪便宜相信什么“官方渠道”。

更别说验证码啥的，随便给人那是肉包子打狗，根本要不回来的。

此外，真正的客服电话依然是大家熟悉的中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010，任何业务只有通过这些正规渠道、确认清楚才敢放心。

你可能会问，这样的举措真的能解决骚扰电话泛滥吗？

说句实话，真正靠一纸公告就想堵住全部缝隙恐怕不现实，外部骗子和绕道而行的小号还是会有。

可至少三大运营商这一刀“官方号码归一”的动作，把巨头们划清了界限——责任、边界清楚了，节省无谓的误会，提高了普通人的识别门槛。

我国现在有接近18亿个手机用户，这个数字相当于3个人中就有4部手机，大家每一天都离不开手机，离不开与外界的联系。

而据公开数据，2024年中国移动盈利超1300亿，中国电信330亿，中国联通也赚了200多亿。

这些数字让人眼花缭乱的背后，其实也是无数用户在支持，但用户的信任不好得，电话营销尤其容易被滥用。

即便在盈利再多企业面前，如何不让盈利绑架用户体验，始终是个行业命题。

全球范围内，电话营销骚扰其实都是大麻烦，法国和西班牙也曾经为此头疼不已。

比如法国在2024年搞过一个大调查，97%的人直接表示对骚扰电话忍不下去了。

照常理说，法国是出了名的讲究隐私的国家，但他们的防骚扰电话官方平台Bloctel却没能起到预期作用。

于是今年5月法国议会干脆立法，明令禁止未获明确同意的商业营销电话骚扰，企业需要证明受访者明确允许才能联系，年底生效，留一年过渡期。

不得不说，这比国内企业自律来了更铁腕。

西班牙则是提议所有商业来电必须加上专用前缀，否则直接被运营商屏蔽，目的依旧是让人一眼就能识别哪种来电能接、哪种可以直接无视。

对比起来，中国这次举措还是务实为主。

我们也许不会一夜之间告别所有营销电话，但行业划定规矩让绝大多数人都明白怎么自保、怎么甄别、怎么投诉，至少让真正的“好奇害死猫”场景更少发生。

最近一周，朋友圈、微信群已经有不少消息在转发“认清官方外呼号码”。

办公室同事交流时，也会互相提醒“以后除了10001、10085、10016来电都别信”，反倒是多了一些互相守望、互相提防的意味。

在这个一切都讲速度、讲流程的年代，谁的时间都被广告、推销多占一分钟其实都是负担。

不得不说，官方动真格立规矩，或许也是行业心态的一次自省。

毕竟，行业巨头之所以能站稳脚跟，靠的是所有人的信任票，这个票若是被骚扰电话挥霍光了，谁会用真金白银再去消费呢？

目前这项举措刚刚起步，具体实际效果还在观察。

是会像有些人担心的那样，“高压三五天，树叶照样飘零”？

还是能真正在日常生活中带来些许安宁，让接到陌生电话的每一个夜晚，都心底多一分安全感？

显然，只有时间能给出答案。

不过至少，从现在起，你的防骗清单里又多了一条硬核武器：那3个官方号码，别的都别信——懂得都懂！

这个举措未来还会按执行成效不断完善，毕竟任何规定都要落到实处才能真正护住用户权益。

身为用户的我们，该做的就是多留一份警惕，多问一句“你是哪家、你凭什么打电话给我”，不让信息时代的骗局有可乘之机。

至于那些还在蒙混过关、钻政策空子的推销公司，日子怕是没那么好过了——起码，大部分人的清净，有望慢慢地回来了。